Formation : De supérieur.e hiérarchique a manager ressource, une nouvelle posture pour un nouveau rôle

Public

Cette formation est dédiée à tout service organisé en équipes administratives et opérationnelles qui souhaite donner plus de marge de manœuvre aux équipes dans leur fonctionnement.

Elle est beaucoup dispensée ces derniers temps aux services à Domicile SAD, SAAD, SSIAD qui transforment leur organisation ou sont organisées en équipes dites autonomes d’intervenant.es à domicile (Aide à domicile, Auxiliaire de Vie Sociale, Aide Soignant, AMP, Infirmier et aussi Chauffeur, Homme Toute Main, Jardinier, …).

Cette formation s’adresse au staff administratif et à leur hiérarchie : Responsable de secteur, Coordinateur, Cadre de secteur, Responsable d’Équipe de Soin, IDEC, Responsable d’une association, d’un service public ou d’entreprise : toute fonction d’organisation, de coordination ou de management de collaborateurs et collaboratrices en équipes.

Il n’y a pas de compétences prérequises.

Cette formation peut s’adapter à la participation de personnes en situation de handicap, selon la nature du handicap. Cette adaptation est à valider préalablement entre vous et nous.

Objectifs

Cette formation a pour objectifs de permettre de

• Se positionner en co-responsabilité avec les équipes administratives ou intervenantes
• Pratiquer et favoriser la pratique de la communication bienveillante dans les équipes
• Accompagner les équipes dans la résolution de problèmes et la prise de décision collectives
• Soutenir la coopération dans les équipes
• Agir avec pertinence et efficacité dans les situations de tension.

Formation

Le rôle et la posture de Manager Ressource

• Le double rôle de Responsable et de Ressource
• Enjeux du rôle Ressource pour le bon fonctionnement en équipes, notamment les équipes dites autonomes d’intervenant.es à domicile
• La coresponsabilité équipe/manager, soutenir la responsabilisation des équipes, savoir quand lâcher prise.

La pratique de la communication bienveillante et assertive

• Comprendre son comportement et celui de l’autre
• L’écoute, l’écoute active et l’écoute empathique
• Analyser les faits, comprendre les sentiments et les besoins, faire des demandes assertives
• Soutenir les équipes pour une communication fluide et constructive.

Un Management Ressource orienté solutions

• Aider les équipes à analyser les situations avec objectivité et neutralité
• Développer la créativité et la recherche collective de solutions et de solutions innovantes
• Animer les réunions d’équipe en intelligence collective
• Accompagner les équipes à prendre collectivement des décisions.

Gérer les tensions, les situations complexes et les dysfonctionnements dans une équipe

• Évaluer l’intensité d’un conflit et choisir la méthode de résolution appropriée
• Accompagner par une médiation la compréhension mutuelle et l’élaboration commune d’un accord
• Diagnostiquer le fonctionnement d’une équipe et trouver comment restaurer son bon fonctionnement.

Les plus

Cette formation s’appuie sur les situations concrètes des stagiaires.

Le format de 1 jour par session permet d’assimiler plus facilement les notions abordées.
Nombreux exercices et mises en situation.

Les stagiaires ont 3 à 4 semaines entre les sessions pour intégrer les acquis et s’exercer.
Une séquence “apprendre à apprendre” permet aux stagiaires de savoir comment faire entre les jours de formation.
Les stagiaires reçoivent un compte-rendu de chaque jour de formation avec les notes prises au tableau.
Un retour d’expérience est prévu en début de chaque session afin de revenir sur les difficultés rencontrées.

Méthodologie

Une pédagogie expérientielle vivante et participative, dans une atmosphère conviviale et bienveillante.

Un parcours d’apprentissage centré sur les situations concrètes des participant.es.

Évaluation réflexive des participant.es sur leurs acquis et pratique, supervisée par le formateur ou la formatrice.

La fourniture d’un support méthodologique et d’une Boîte à Outils Ressource, de 160 pages environ.

Modalités d’évaluation

Bilan en fin de chaque séance de formation.

Questionnaire de retour d’expérience sur les mises en applications entre les séances.

Auto évaluation des compétences liées à la formation, en fin de formation.

Bilan de satisfaction en fin de formation.

100% des stagiaires de 2023 recommandent cette formation

Avis récoltés sur les 88 questionnaires de satisfaction de l’année 2023, exprimée par les stagiaires en fin de formation