Formation : Communiquer en équipe

Public

Cette formation est dédiée à tout service organisé en équipes administratives et opérationnelles qui souhaite donner plus de marge de manœuvre aux équipes dans leur fonctionnement.

Elle est beaucoup dispensée ces derniers temps aux services à Domicile SAD, SAAD, SSIAD qui transforment leur organisation ou sont organisées en équipes dites autonomes d’intervenant.es à domicile (Aide à domicile, Auxiliaire de Vie Sociale, Aide Soignant, AMP, Infirmier et aussi Chauffeur, Homme Toute Main, Jardinier, …).

Cette formation s’adresse aux intervenant.es faisant partir d’une équipe d’intervention

Il n’y a pas de compétences prérequises.

Cette formation peut s’adapter à la participation de personnes en situation de handicap, selon la nature du handicap. Cette adaptation est à valider préalablement entre vous et nous.

Objectifs

À la fin de la formation, les participant.es seront en mesure de pratiquer d’autres modalités relationnelles avec leurs collègues, leur manager ressource, les bénéficiaires et autres personnes rencontrées dans le cadre de leurs activités professionnelles :

• Décrire une situation avec objectivité
• Comprendre l’autre et se faire comprendre
• Exprimer et répondre une demande de façon authentique et bienveillante

Formation

Comment écouter pour se comprendre

• Comprendre et se faire comprendre : les 3 temps d’une écoute de qualité
• Évaluer sa disponibilité pour développer une écoute de qualité
• Reformuler en miroir

Quoi écouter pour nous relier à ce que nous vivons et trouver ensemble des solutions à nos difficultés et nos problèmes

• Identifier les jugements et les traduire en observations
• Comprendre les sentiments et les besoins en jeu
• Faire des demandes et passer à l’action

S’exprimer avec authenticité et bienveillance

• Demander de la disponibilité pour être écouté∙e
• Donner son avis sur des faits
• Exprimer un contentement
• Exprimer un mécontentement et faire une demande

Les plus

Cette formation s’appuie sur les situations concrètes des stagiaires.

Nombreux exercices et mises en situation.

Les stagiaires reçoivent un compte-rendu de chaque jour de formation avec les notes prises au tableau.
Un retour d’expérience est prévu en début de chaque session afin de revenir sur les difficultés rencontrées.

Méthodologie

Une pédagogie expérientielle vivante et participative, dans une atmosphère conviviale et bienveillante.

Un parcours d’apprentissage centré sur les situations concrètes des participant.es.

Évaluation réflexive des participant.es sur leurs acquis et pratique, supervisée par le formateur ou la formatrice.

La fourniture d’un support méthodologique.

Modalités d’évaluation

Bilan en fin de chaque séance de formation.

Auto évaluation des compétences liées à la formation, en fin de formation.

Bilan de satisfaction en fin de formation.

95% des stagiaires de 2023 recommandent cette formation

Avis récoltés sur les 35 questionnaires de satisfaction de l’année 2023, exprimée par les stagiaires en fin de formation